某装饰公司擅自增项拖延工期,被投诉49起,责任去哪儿了?
都说装修中会有些遗憾,很多无良的装修公司以钱为导向,擅自增项、拖延工期,辜负了很多业主的信任,家装投诉更是屡见不鲜。
家装投诉
今年5月,消费者反映北京XX家装饰工程有限公司未经消费者同意,擅自增加房屋吊顶项目,并要求消费者支付多出的吊顶费用。
2016年至今,投诉已达49起,除未按合同规定提供服务及擅自增项外,还存在拖延工期及未及时维修等问题。目前,该公司已被工商部门依法处罚。
为什么家装投诉这么多呢?
WHY???
除了北京XX家装饰工程有限公司外,佛山工商分局还曝光了近两年投诉比较多的佛山家装企业,那为什么投诉越来越多呢?
1.装修合同不规范,业主不重视
不少家装公司简单草拟一个合同,签约之后会不完全履行合同约定,或偷换其他非约定的装修材料,或无故停工、拖延工期等。
而很多消费者不重视合同,胡签、乱签,因而在发生矛盾和问题后非常被动,自己的合法权益得不到保证。
注:“本合同的最终解释权归xxx有限公司所有”的表述是违反法律规定的。
2.低价诱惑,强制增项
价格图便宜造成投诉的占33%。一些装修公司在做报价时把价格压得很低,吸引消费者眼球,再在装修过程中不断增加“必要”的项目,强制消费者接受并买单。
价格不是越便宜越好,公司规模、管理、材料、工艺水平都会影响到价格。一般好的装修公司明码标价,在价格上决不会轻易调整或大幅下调。
3.未核实公司真伪
有些消费者未调查核实公司情况,被假冒的、自封的大公司欺骗,造成了装修质量差、跑路等问题。
4.公司规模太小
规模特小的公司接单不稳定,有活就现找施工队,没活就散伙,质量、设计都得不到保证。
5.只看样板间,忽视工地
样板间往往是装修公司选好的工人、好的材料做的,反映了公司的高水平。而工地可以反映装修公司的平常水平,也可以看出一般工地与样板间的差距。